Engajamento social com IA
Responding
Sua marca presente em todo comentário, em segundos.
Responde comentários e Direct Messages no Instagram e Facebook com o tom da sua marca. Leva conversas críticas do feed para o canal certo — SAC, vendas ou suporte — e devolve visibilidade ao time de Marketing.
O que esse módulo entrega
- Respostas automáticas a comentários no Instagram e Facebook
- Chamada para o Direct quando o assunto pede privacidade
- Roteamento para SAC, vendas ou outro time conforme a intenção
- Visão completa do engajamento para o time de Marketing
Como o Responding trabalha
Cada comentário é lido, classificado e respondido — em segundos.
A IA da Seeyu observa cada interação nas suas redes, entende a intenção e dispara a automação certa. Você decide as regras; a operação acontece sozinha.
@suamarca
postou há 2h
Comentários e DMs
IA classifica
Sentimento + intenção
Em milissegundos, cada mensagem ganha um rótulo de intenção e um nível de urgência.
- ReclamaçãoSentimento negativo, risco de crise
- OportunidadeIntenção de compra detectada
- DúvidaPedido de informação
- Ofensa / spamConteúdo abusivo ou irrelevante
Automação dispara
A ação certa, no canal certo
- 💬
Responder no comentário
Resposta pública com o tom da marca
- 📩
Chamar no Direct
Leva conversas sensíveis para o privado
- 🛒
Ativar vendas no DM
Aproveita a oportunidade comercial
- 📎
Enviar arquivo / cupom
Catálogo, política, voucher ou imagem
- 🙈
Ocultar comentário
Spam, ofensa ou conteúdo malicioso
- 🚨
Acionar gestão de crise
Alerta o time quando o volume explode
Gestão de crise em tempo real
Quando o volume de reclamações dispara, o time sabe na hora.
O Responding monitora picos de sentimento negativo nas suas redes, ativa playbooks de crise e mobiliza atendimento, marketing e jurídico antes da repercussão crescer.
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